Inteligencia de negocios y gestión de la fuerza de ventas

Inteligencia de negocios y gestión de la fuerza de ventas

La fuerza de ventas los sistemas de gestión de recuperación de información, la manipulación y los sistemas de información utilizados en la gestión para mejorar la toma de decisiones en un entorno de inteligencia de negocios .. Con frecuencia son agrupados con otras aplicaciones bajo la bandera de la gestión colectiva de relaciones con clientes (CRM). Estas herramientas de tecnología de la información son también conocidos como software de gestión de venta.

Stephen Haag, et al, en Gestión de Sistemas de Información para la Era de la Información, discutir un componente de un componente típico de CRM Sales Force Automation Systems (AES). Estas capacidades, a menudo se ofrece como parte integrante de la mayoría de los proveedores de BI? S ofertas de productos, tales como Cognos 8, llevar la relación de los sistemas de gestión de clientes a un nuevo nivel. Módulos típicos incluyen un software que registra automáticamente todas las etapas de un proceso de venta, seguimiento de todos la información más destacada con respecto al contacto que se ha hecho con un cliente determinado, u opción de venta de sistemas de seguimiento. Herramientas de gestión incluyen el pronóstico de ventas, gestión de pedidos e información de conocimiento del producto que conduce directamente a las funciones que los directivos y ejecutivos pueden utilizar cuadros de mando y scorecards para consultar los datos para la toma de decisiones y una mayor oportunidad de la explotación. Todas estas capacidades son residentes en la calidad de una suite de BI, tales como los ofrecidos por Cognos, y debe especificarse la hora de considerar la adquisición o mejora de su empresa? S capacidades de BI.